1、当拨号软件登陆时显示服务器连接超时，检查本机IP是否自动获取为172.18.*.*，网关是否为172.18.1.1 （XP操作系统）查看方式：鼠标右键点击“网上邻居”→选择“属性”→双击“本地连接”→点击“选项”。

2、如果不是自动获取IP，请修改为自动获取IP，修改方式：鼠标右键点击“网上邻居”→选择“属性”→双击“本地连接”→点击“属性”→在“此连接使用下列选定组件”中选择“Internet协议(TCP/IP)”→点击“属性”→选择“自动获取IP地址”与“自动获取DNS服务器地址”→点击“确定”。

3、若不能自动获取IP，请更换交换机、网线或用网线直接把电脑与宿舍端口连接。

4、若不属于上述情况，请登陆“河职院公物维修管理系统”进行登记故障。